Umtausch und Rückgabe

RÜCKSENDUNG

Wenn Du ein Produkt zurücksenden oder in einer anderen Größe umtauschen möchtest, bitte nehmen sie kontakt mit uns auf. 

  • Eine Rücksendung/Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen beantragt werden (hiervon ausgeschlossen sind personalisierte Artikel)

  • Du bist für die Versandkosten verantwortlich (Wir können nicht für beschädigte oder verlorene Artikel bei der Rücksendung verantwortlich gemacht werden, daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versand mit einer Sendungsnummer)

  • Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und im einwandfreien Zustand sein

  • Bitte achte auf die korrekte Rücksendeadresse (nicht die Absendeadresse!)

 

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Wenn Du ein beschädigtes Produkt entweder durch Transport oder durch einen Herstellungsfehler erhalten hast, entschuldigen wir uns dafür. Um ein fehlerhaftes Produkt zu melden, scheib uns eine Email an moin@emsmerch.de

Bitte schick uns das Produkt NICHT ohne Aufforderung an uns zurück!

  • Bitte prüfe die Ware bei Annahme auf Mängel
  • Eine Reklamation muss innerhalb von 30 Tagen beantragt werden
  • Du musst uns ein Bild des Mangels senden
  • Bitte beachte bei den Größen der Textilien eine Toleranz von +/-3cm. Höhere Abweichungen bitte mit anliegendem Maßband fotografieren
  • Bitte markier den Fehler auf dem Bild oder beschreibe den Fehler.
  • Nach Prüfung der Reklamationsabteilung melden wir uns bei dir. 👍