FAQ
Du hast noch Fragen die Deine Bestellung betreffen? Hier haben wir für Dich die meisten Fragen und die passenden Antworten aufgelistet.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann kontaktiere uns gerne auf einem der folgenden Wege:
Rückgaberecht von 30 tagen?
Ja, das gibt es nür bei uns: 30 TAGE RÜCKGABERECHT. Sollte dir die bestellte Ware doch nicht mehr gefallen, ist das kein Problem. Innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft des Paketes kannst du den Kaufvertrag widerrufen. Wir haben ein Praktisches Portal hierfür entwickelt, was es einfach macht. 🤟
Womit versendet ihr meine Bestellung?
Standardmäßig werden unsere Produkte mit DHL verschickt. Sendungen an Packstationen senden wir auch.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald deine Bezahlung bei uns eingegangen ist, wird die Ware versendet. Wir versuchen unser Bestes, dies so schnell wie möglich zu erledigen. Normalerweise sollte deine Bestellung innerhalb Deutschland in 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang bei dir eintreffen.
Meine Sendung war Beschädigt oder nicht korrekt. Was kann ich tun?
Bitte setze dich mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung: moin@emsmerch.de
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Bitte verwende für die Rücksendung unser Retourenetikett. Sollte das nicht klappen, kontaktiere uns bitte einfach unter moin@emsmerch.de.
Selbstverständlich sind dies keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, sondern sollen dir lediglich die Abwicklung erleichtern.